FAQ

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Sì assolutamente. Consegniamo in tutto il mondo, ma se vuoi maggiori chiarimenti contatta il servizio clienti all'indirizzo info@croselia-shop.com

Sì, appena la spedizione effettuata riceverai entro 72 ore un'altra email con il numero di tracciamento con iniziali "YT", inseriscile nella barra di ricerca del nostro sito partner Ninja Track per poter monitorare il tuo ordine.

Siamo spiacenti di sentirlo. Inviaci semplicemente un'immagine dell'articolo danneggiato in questione all'indirizzo e-mail: info@croselia-shop.com (corredato dal numero d'ordine di quattro cifre precedute dal simbolo "#") e ti invieremo un articolo sostitutivo il prima possibile.

A volte la spedizione internazionale può richiedere più tempo del previsto a causa dello sdoganamento. Puoi invece tracciare il tuo ordine e vedere dove si trova in qualsiasi momento. Se ritieni ancora di aver bisogno di aiuto per rintracciare il tuo pacco o desideri informarti, ti preghiamo di contattarci via e-mail al seguente indirizzo: info@croselia-shop.com

Facciamo del nostro meglio per risolvere eventuali problemi che i nostri clienti potrebbero incontrare con i loro articoli online. Se desideri comunque ricevere un rimborso sappi che il nostro servizio clienti all'indirizzo mail: info@croselia-shop.com è sempre a disposizione per qualsiasi reclamo è inoltre possibile trovare le informazioni a riguardo nella sezione Cambi e Resi.

Tutti gli ordini a fine giornata a partire dalle ore 21 sono caricati in automatico. Entro tale ora va comunicato il nominativo con il quale si è effettuata la registrazione sul sito ed il numero d'ordine (il codice a 4 cifre precedute dal simbolo "# "), dopo tale ora sarà impossibile annullare qualsiasi ordine, ti basterà inviare una mail a info@croselia-shop.com chiedendo l'annullamento.

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